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MANUTENÇÃO E SUPORTE DOKMEE

O QUE SEU AMP INCLUI?

Atualizações de Software – Grandes e Pequenas

Verificação de Atualizações no menu de ajuda do software

Correções de bugs

Patches

Hot Fixes

Melhorias / Desenvolvimentos

Novas características

CDocumentação Técnica Correspondente


Serviço de suporte

 

Assistência por e-mail

Assistência ao Vivo via Chat via website do Dokmee

Assistência Telefônica

Identificação e correção de errosCorrection

Equipe de suporte multilíngüe

 

 


 

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E-mails serão respondidos dentro de um dia útil

Chamadas telefônicas, incluindo mensagens de voz, receberão uma chamada de retorno dentro de um dia útil

O período de tempo para resolver um problema de suporte será determinado caso a caso

Em alguns casos, mas não em todos, um tempo ou data de resolução estimado pode ser

 

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Suporte 24/7
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América do Norte

6100 Corporate Drive Suite 470 Houston, TX 77036

Arquimedes15, Colonia. Polanco Sección V CP 11580,

Ciudad de México

 

Europa

116 Rue Saint-Denis 

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Ásia

562B Serangoon Road

Cingapura 218178

 

Oriente Médio

Office 2979, Level 29, United Tower 

Bahrain Bay, Manama

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Email

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Telefone

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Estados Unidos: +1 (832) 369-3900

 

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México: +52 55 8421 6783

Brasil: +55 11 4349-1950

 

Europa

França: +33 1 85 14 99 00

Reino Unido: +44 20 3239 0016

Alemanha: +49 22411232994

 

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Oriente Médio

Domingo a quinta

8:00 - 17:00 (GMT +3)

 

 

 

 

 

Política de reembolso e troca do Office Gemini

  • Reembolsos e / ou trocas não são garantidos e são revisados de caso a caso.
  • Solicitações de reembolso completas devem ser enviadas dentro de 30 dias da ativação da licença inicial. Para receber um reembolso, a licença de software deve ser desativada da máquina e um motivo para reembolso deve ser fornecido.
  • Para trocar uma edição do software para uma edição atualizada, a licença de software atual deve ser desativada da máquina. Uma diferença no custo da licença, com base no preço de varejo atual, deve ser paga para receber a licença de edição atualizada.
  • Para trocar uma edição do software para uma edição rebaixada, a licença de software atual deve ser desativada da máquina e um motivo para o downgrade deve ser fornecido. Uma diferença no custo da licença será reembolsada se o downgrade for feito dentro de 90 dias da ativação da licença inicial e todos os procedimentos de solicitação de downgrade forem atendidos.
  • O ano gratuito de AMP que vem com novas aquisições de licenças não é reiniciado em licenças de upgrade e downgrade. A data de expiração do AMP permanecerá a mesma e não será alterada devido a alterações na edição da licença.

 

Política de Privacidade

Na Office Gemini, reconhecemos que a privacidade é importante. Este documento descreve os tipos de informações pessoais que recebemos e coletamos quando você usa os serviços da Dokmee ou quaisquer outros serviços da Office Gemini, bem como algumas das medidas que tomamos para proteger as informações. Esperamos que isso ajude você a tomar uma decisão informada sobre o compartilhamento de informações pessoais conosco.

Informações pessoais e outros dados que coletamos

A Office Gemini coleta informações pessoais quando você se registra em um serviço da Dokmee ou, de outra forma, fornece voluntariamente essas informações. Podemos combinar informações pessoais coletadas com informações de outros serviços do Office Gemini ou de terceiros para fornecer uma melhor experiência ao usuário, incluindo personalização de conteúdo para você. A Office Gemini usa cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência on-line e aprender como você usa os serviços da Office Gemini para melhorar a qualidade de nossos serviços. Os servidores da Office Gemini registram automaticamente as informações quando você visita nosso site ou usa alguns de nossos produtos, incluindo o URL, endereço IP, tipo de navegador e idioma, e a data e hora de sua solicitação.

Usuários 

Podemos usar informações pessoais para fornecer os serviços solicitados, incluindo serviços que exibem conteúdo e publicidade personalizados. Também podemos usar informações pessoais para auditoria, pesquisa e análise para operar e aprimorar as tecnologias e serviços da Office Gemini. Podemos compartilhar informações não pessoais agregadas com terceiros fora do Dokmee. Quando usamos terceiros para nos ajudar no processamento de suas informações pessoais, exigimos que eles cumpram nossa Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança apropriadas. Também podemos compartilhar informações com terceiros em circunstâncias limitadas, inclusive ao cumprir o processo legal, prevenir fraudes ou danos iminentes e garantir a segurança de nossa rede e serviços. A Office Gemini processa informações pessoais em nossos servidores nos Estados Unidos da América. Em alguns casos, processamos informações pessoais em um servidor fora do seu próprio país.

Suas escolhas

Oferecemos a você escolhas quando pedimos informações pessoais, sempre que possível. Você pode se recusar a nos fornecer informações pessoais e / ou recusar cookies em seu navegador, embora alguns de nossos recursos ou serviços possam não funcionar adequadamente como resultado. Fazemos esforços de boa-fé para fornecer acesso às suas informações pessoais mediante solicitação e para permitir que você corrija esses dados se estiverem imprecisos e os exclua quando for razoavelmente possível.

 

Termos e Condições

1. Introdução

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 3. Restrições

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  • usar este site de qualquer maneira que tenha impacto no acesso do usuário a este site;
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4. Seu Conteúdo

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 10. Atribuição

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