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Dokmee Maintenance & Support

QU'EST-CE QUE VOTRE PMA COMPREND?

Mises à jour du logiciel - majeures et mineures

Via “Vérifier les mises à jour” à partir du menu d'aide du logiciel

Corrections de bugs

Les patchs

Correctifs

Améliorations

Nouvelles fonctionnalités

Documentation technique correspondante

 

Service de support

 

Assistance par courrier électronique

Assistance de chat en direct via le site Web de Dokmee

Assistance téléphoniqueAssistance

Identification et correction d'erreur

Équipe d'assistance multilingue

 

 

 

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Les courriels recevront une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.

Les appels téléphoniques, y compris les messages vocaux, seront traités dans un délai d'un jour ouvrable.

 Le délai pour résoudre un problème de support sera déterminé au cas par cas.

Dans certains cas, une heure ou une date de résolution estimée peut être indiquée.

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Assistance 24/7
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Amérique du Nord

6100 Corporate Drive Suite 470 Houston, TX 77036

Arquimedes 15, Colonia. 

Polanco Sección V CP 11580

Ciudad de México

 

Europe

116 Rue Saint-Denis 

75002 Paris, France 

 

Asie

562B Serangoon Road

Singapore 218178

 

Moyen-Orient

Office 2979, Level 29, United Tower 

Bahrain Bay, Manama

 Kingdom of Bahrain

 

 

Email

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Téléphone

Amérique du Norde

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Brazil: +55 11 4349-1950

 

Europe

France: +33 1 85 14 99 00

UK: +44 20 3239 0016

Germany: +49 22411232994

 

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Moyen-Orient

Dimanche - Jeudi

 8:oo am - 5:00 pm (GMT +3)

 

 

 

 

 

Politique de remboursement et d'échange d'Office Gemini

  • Les remboursements et / ou les échanges ne sont pas garantis et sont examinés au cas par cas.
  • Les demandes de remboursement complet doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'activation initiale de la licence. Pour recevoir un remboursement, la licence du logiciel doit être désactivée de la machine et un motif de remboursement doit être fourni.
  • Pour échanger une édition du logiciel contre une édition mise à niveau, vous devez désactiver la licence actuelle du logiciel de la machine. Une différence de coût de licence, basée sur le prix de vente actuel, doit être payée pour recevoir la licence d’édition améliorée.
  • Pour échanger une édition du logiciel contre une édition dégradée, vous devez désactiver la licence actuelle du logiciel de la machine et indiquer le motif de la rétrogradation. Une différence de coût de licence sera remboursée si la rétrogradation est effectuée dans les 90 jours suivant l'activation initiale de la licence et si toutes les procédures de demande de rétrogradation sont satisfaites.
  • L'AMP gratuit d'un an fourni avec les nouveaux achats de licence ne redémarre pas avec les licences de mise à niveau et de rétrogradation. La date d'expiration AMP restera la même et ne changera pas en raison de modifications de l'édition de la licence..

 

Politique de confidentialité
Chez Office Gemini, nous reconnaissons que la confidentialité est importante. Ce document décrit les types d'informations personnelles que nous recevons et recueillons lorsque vous utilisez les services Dokmee ou tout autre service Office Gemini, ainsi que certaines des mesures que nous prenons pour protéger les informations. Nous espérons que cela vous aidera à prendre une décision éclairée concernant le partage d'informations personnelles avec nous.

Informations personnelles et autres données que nous recueillons
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Vos choix
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Termes et conditions

 1. Introduction

Les présentes conditions générales standard écrites sur cette page Web gèrent votre utilisation de ce site Web. Ces conditions seront pleinement appliquées et affecteront votre utilisation de ce site Web. En utilisant ce site Web, vous avez accepté d’accepter tous les termes et conditions énoncés ici. Vous ne devez pas utiliser ce site Web si vous n'êtes pas d'accord avec l'une quelconque des présentes conditions générales standard. Les mineurs et les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser ce site Web.

 

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3. Restrictions

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4. Votre contenu

Dans les présentes conditions générales du site Web, «Votre contenu» désigne tout audio, texte vidéo, images ou autre matériel que vous choisissez d'afficher sur ce site Web. En affichant Your Content, vous accordez à Office Gemini, LLC une licence non exclusive, mondiale, irrévocable, sous licence pour l’utiliser, la reproduire, l’adapter, la publier, la traduire et la distribuer sur tous les supports. Votre contenu doit être le vôtre et ne doit pas empiéter sur les droits d'un tiers. Office Gemini, LLC se réserve le droit de supprimer tout contenu de votre site de ce site à tout moment et sans préavis. 


5. No les garanties

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 6. Limitation de responsabilité

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 7. Indemnité

Par les présentes, vous garantissez la pleine et entière responsabilité d’Office Gemini, LLC contre toute responsabilité, coûts, demandes, causes d’action, dommages et dépenses résultant de quelque manière que ce soit de la violation des dispositions de ces Conditions.

 

8. Divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide en vertu d'une loi applicable, ces dispositions seront supprimées sans affecter les autres dispositions des présentes.

 

 9. Variation des termes

Office Gemini, LLC est autorisé à réviser les présentes conditions à tout moment, et en utilisant ce site Web, vous êtes invité à les consulter régulièrement.


 10. Affectation

L'Office Gemini, LLC est autorisé à céder, transférer et sous-traiter ses droits et / ou obligations au titre des présentes Conditions sans notification préalable. Cependant, vous n'êtes pas autorisé à céder, transférer ou sous-traiter vos droits et / ou obligations en vertu de ces Conditions.

 

 11. Accord complet

Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre Office Gemini, LLC et vous-même en ce qui concerne votre utilisation de ce site Web, et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

 

 12. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Texas et vous vous soumettez à la juridiction non exclusive des tribunaux fédéraux et de l'État situés au Texas pour la résolution de tout litige.